住客点评>>
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好评位置还是不错的,楼下就是著名的:赵记腊汁肉店(旁边还有个泡馍店)性价比很高!开车很方...
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好评整体感觉不错,就是空调能大点就好
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好评干净卫生服务好可以下次再来!
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好评很不错的酒店,室内设计新潮,床单被罩很干净!晚上服务员还送了小点心!酒店地理位置也很...
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好评酒店比较贴心,有外出小贴示,酒店交通比较方面,门口有直达钟鼓楼的公交车,房间空间很大...
从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求
2016.04.06
标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了,再看微信朋友圈也是如此,认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件,就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性,对此体会是最为深刻的了,当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候,首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等,而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置,不断的在讲创新服务、特色服务,而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题,而并非像大家所做的一样,对此消息进行转发,我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求,客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落,典型的酒店入住体验再一次升级,但无论这些酒店如何创新,仍然有些基本服务,是酒店需要为入住客人提供的,那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我,不下于几百次的讲到了客户的基本需求,客户的基本需求应作为我们日常管理的重点,我认为有以下五点:
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后,我们不得不深思一个问题:酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时,不能忽视了酒店客户的基本需求,客户需求才是我们经营的立足之本,如何去服务好我们的顾客,是一件不仅除了老板要去思考的问题,对我们每一位服务人员来说,更应该去好好斟酌。
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西安怡景花园酒店交通指南
酒店位于西安高新技术产业开发区,丰庆路与丰登南路十字交汇处,邻近丰庆公园,西安牡丹苑,丝绸之路群雕,大唐西市及唐城墙遗址公园等景点,多条公交线路贯穿于此,交通非常便利。酒店周边世纪金花和金鹰国际购物中心,华润万家超市步行即到。
距离咸阳国际机场 35公里 30分钟 120元
距离西安火车站 9公里 15分钟 20元
距离西安北客站(高铁站) 17公里 30分钟 38元
距离市中心钟楼 5公里 12分钟 12元